قبل از خرید هر گونه محصول حتما این بخش را کامل مطالعه بفرمایید
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه آی ار کازمتیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
ما به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهیم.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه آی آر کازمتیک همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
ارسال پستی روزهای فرد انجام میشود.
نحوه استرداد وجه
ضمانت بازگشت 6 روز آی آر کازمتیک
برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا در آی آر کازمتیک، می بایست نهایتا 5 روز پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید و نسبت به عودت کالای خود اقدام کنید.
مهم است که بدانید به دلیل مقررات بهداشتی امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا تنها در حالتی امکان پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد در غیر اینصورت امکان بازگشت وجود ندارد. اگر کالا در فرآیند ارسال خراب و یا دچار مشکل شده باشد تا 5 روز بعد از تحویل، پس گرفته می شود و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم و وجه شما بازگردانده خواهد شد.
نحوه ی مرجوعی کالا به فروشگاه آی آر کازمتیک
برای بازگرداندن کالا میتوانید از طریق واتساپ به قسمت پشتیبانی و پیگیری سفارشات پیغام دهید و ما را در جریان تصمیم خود وعلت آن قرار دهید
در این تماس باید شماره ی فاکتور را هم به ما اطلاع دهید تا امور مشتریان درخواست شما را بررسی کرده و پس از تایید برای بیان روش های بازگرداندن آن هماهنگ شوید. فراموش نکنید مشخصات خودتان شامل نام خود، شماره ی فاکتور و تلفن همراه خود را با محصول ارسال نمایید.
نحوه عودت کالا
بعد از انجام فرآیند بازگرداندن کالا، اگر در شهرستان سکونت دارید، تصویر قبض پستی را از طریق واتساپ پشتیبانی و پیگیری سفارشات برای ما ارسال نمایید. اگر در تهران زندگی می کنید, بعد از هماهنگی با پشتیبانی , برای ارسال کالا روش و زمان آن را هماهنگ کنید.
بدیهی است که اگر کالا بدون هماهنگی های لازم با گروه آی آر کازمتیک برگردانده شود هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن متوجه ما نخواهد بود.
نحوه تسویه حساب و عودت وجه
پس از تأیید دریافت کالا توسط تیم آی آر کازمتیک، گروه ارتباط با مشتریان، با شما تماس گرفته و اطلاعات حساب شما را دریافت میکند. پس از دریافت اطلاعات، وجه مورد نظر محاسبه و ظرف مدت 48 ساعت مبلغ برای شما واریز خواهد
